Conversas somem no WhatsApp/e-mail
Conversas espalhadas em e‑mail e WhatsApp. Nada fica centralizado, prazos estouram.
Tire seu atendimento do improviso — centralize solicitações e priorize com clareza.
Chega de pedidos perdidos em WhatsApp e e-mail. O MapDesk organiza internos e externos em Kanban ou Grid, com SLAs visuais, histórico e responsável — simples de implantar, fácil de usar.
O problema do improviso
Quando o suporte vive em e-mails, WhatsApp e planilhas, as demandas se perdem, prazos estouram e o time trabalha “no grito”.
Sem registro e prioridade visível, decisões somem e o gestor perde previsibilidade.
O MapDesk coloca ordem: tudo centralizado, SLAs por cor/prazo, histórico automático e dono claro de cada chamado.
Sem prioridade clara, tudo vira incêndio
Sem visibilidade de o que vem primeiro, a equipe apaga incêndios o dia inteiro.
Sem trilha de decisões, os mesmos problemas voltam
Informações somem, decisões não ficam registradas e os mesmos problemas voltam.
Sem SLA visual, você só vê quando já atrasou
Sem SLA visual, ninguém sabe o que está perto de vencer.
Cada equipe faz de um jeito; ruído e inconsistência
Cada setor faz de um jeito. Isso gera ruído, atrasos e inconsistências.
Ferramentas complexas travam o time — você precisa de simples
Ferramentas complexas travam o time. Você precisa de algo simples e rápido.
Pare de apagar incêndios — comece a priorizar com clareza
Sem compromisso. Cancelamento a qualquer momento.
Como funciona (3 passos)
-
1.
Abrir chamados
Internos ou públicos (com verificação por e‑mail). Pare de perder demandas em caixas de entrada.
-
2.
Acompanhar com clareza
Kanban e Grid mostram estágio, prazo e responsável. Priorização sem ruído
-
3.
Resolver com rastreabilidade
Comentários, anexos e SLAs visuais, com trilha de ações para auditoria.
Benefícios claros para a operação
Tudo centralizado
Encontre qualquer solicitação em segundos.
Visibilidade do fluxo
Kanban e Grid mostram estágio, responsável e prazo em segundos.
SLA visual
Alertas simples para o que está perto de vencer
Menos retrabalho
Trilhas de ação registram tudo; histórico e decisões preservadas.
Escalonamento por níveis
N1/N2/N3 quando necessário.
Implantação rápida
Em poucos minutos, sua operação já está rodando.
Planilha/E‑mail/WhatsApp × MapDesk
| Planilha/E‑mail/WhatsApp | MapDesk | |
|---|---|---|
| Histórico organizado | Não | Sim |
| SLA visível | Não | Sim (cores e prazos) |
| Priorização | Difícil | Kanban & Grid |
| Níveis de atendimento | Não | N1/N2/N3 |
| Colaboração | Dispersa | Interações e anexos no ticket |
| Relatórios para reunião com cliente | Manual | Pronto em poucos cliques |
| Imagem profissional | Informal | Fluxo padronizado que passa confiança |
| Auditoria | Manual | Trilha de ações automática |
Troque planilhas e e-mails por um fluxo visível e controlado
Kanban, SLAs visuais e histórico completo — sem curva de aprendizado.
Feito por quem já viveu o dia a dia do suporte técnico
Segurança, clareza e eficiência — sem exagero de recursos que você não vai usar.
Teste sem risco
14 dias grátis, sem cartão.
Simples de verdade
Interface enxuta e fluxos diretos.
Segurança & LGPD
Perfis, autenticação segura e auditoria.
Suporte humano
Ajuda de verdade quando precisar.
Sem limites artificiais
Não cobramos por solicitante, sem limite de tickets.
Dúvidas frequentes
Respostas rápidas sobre o MapDesk.
Como funciona o MapDesk?
Centraliza solicitações internas e externas em
um só lugar. Você abre chamados, acompanha em
Kanban ou Grid,
define SLAs e
resolve com comentários e anexos — com histórico
preservado.
É fácil de usar?
Sim. Usabilidade simples e implantação em
minutos, sem curva de aprendizado.
Qual o período do teste grátis?
14 dias, sem
cartão.
Como é a cobrança e há limites?
A cobrança é por atendente. Não
impomos limite artificial de tickets.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Sem fidelidade e com
cancelamento simples.
Funciona bem no celular?
Sim. O MapDesk é responsivo e
mobile‑first.
O sistema é seguro e atende à LGPD?
Sim. Autenticação segura, controle por
perfis, trilhas de
ações e práticas alinhadas à LGPD.
Como obtenho ajuda?
Por e‑mail e WhatsApp. Em breve, suporte pelo
próprio sistema.
Comece hoje a organizar suas solicitações
Sem cartão. Implantação em minutos.